Γενικοί όροι πώλησης

EUROMAST SARL

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ

Άρθρο 1: αντικείμενο

Άρθρο 1.1: Η Σύμβαση

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που υποβάλλονται στον ιστότοπο www.materiel-pompier.com.

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις ορίζουν τη συμφωνία πώλησης μεταξύ της EUROMAST και του Πελάτη, από την υποβολή παραγγελίας έως τις υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής και της παράδοσης. Διέπουν όλα τα απαραίτητα βήματα για την υποβολή μιας παραγγελίας και διασφαλίζουν την παρακολούθησή της μεταξύ των συμβαλλομένων μερών.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης είναι οι μόνοι όροι που ισχύουν κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας και αντικαθιστούν όλους τους άλλους όρους και προϋποθέσεις, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εκ των προτέρων, ρητά και γραπτώς. Η EUROMAST διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόσει ή να τροποποιήσει τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης ανά πάσα στιγμή. Οι ισχύοντες όροι και προϋποθέσεις είναι αυτοί που ισχύουν κατά την ημερομηνία επικύρωσης της παραγγελίας από τον Πελάτη.

Άρθρο 1.2: Ορισμοί

Ο όρος «Πελάτης» νοείται κάθε φυσικό πρόσωπο νόμιμης ηλικίας που ενεργεί ως καταναλωτής, κατά την έννοια του Κώδικα Καταναλωτή, και υποβάλλει παραγγελία στον Ιστότοπο για σκοπούς που δεν σχετίζονται με την επαγγελματική του δραστηριότητα.

Ο Ιστότοπος δύναται, ως βοηθητική υπηρεσία, να επιτρέπει σε φυσικά ή νομικά πρόσωπα που ενεργούν για επαγγελματικούς σκοπούς να υποβάλλουν παραγγελίες. Σε αυτήν την περίπτωση, ορισμένες διατάξεις των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης, ιδίως εκείνες που αφορούν το δικαίωμα υπαναχώρησης και τη διαμεσολάβηση των καταναλωτών, ισχύουν μόνο για τους καταναλωτές.

Ο όρος «Ιστότοπος» αναφέρεται στον ιστότοπο www.materiel-pompier.com.

«EUROMAST» αναφέρεται στην εταιρεία EUROMAST, SARL με κεφάλαιο 60.000 ευρώ, της οποίας η έδρα βρίσκεται στην οδό 101 rue Louis Armand – Savoie Hexapôle – 73420 Méry, η οποία είναι εγγεγραμμένη στο RCS του Chambéry με αριθμό 437 706 401.

Άρθρο 1.3: Χωρητικότητα

Ο Πελάτης δηλώνει ότι έχει πλήρη νομική ικανότητα να συνάψει τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης.

Άρθρο 1.4: Προορισμός

Τα προϊόντα που προσφέρονται στον ιστότοπο www.materiel-pompier.com προορίζονται κυρίως για καταναλωτές για προσωπική ή μη επαγγελματική χρήση.

Για να διασφαλίσει τη διαθεσιμότητα των προϊόντων για όλους τους πελάτες της, ιδίως κατά τη διάρκεια προωθητικών προσφορών, η EUROMAST διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία που θεωρείται μη φυσιολογική βάσει αντικειμενικών κριτηρίων, όπως: (i) ποσότητα παραγγελίας που υπερβαίνει τα 5 πανομοιότυπα προϊόντα ανά είδος και ανά πελάτη σε διάστημα 30 ημερών, (ii) επαναλαμβανόμενες παραγγελίες του ίδιου προϊόντος σε πολλαπλούς λογαριασμούς χρηστών που σχετίζονται με την ίδια διεύθυνση παράδοσης ή χρέωσης ή (iii) οποιαδήποτε αντικειμενική ένδειξη δραστηριότητας μεταπώλησης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η EUROMAST θα ενημερώσει τον πελάτη μέσω email εντός 48 ωρών και, όπου ισχύει, θα εκδώσει πλήρη επιστροφή χρημάτων για τυχόν πληρωμές που πραγματοποιήθηκαν.

Άρθρο 2: Περιεχόμενο της προσφοράς

Άρθρο 2.1

Το www.materiel-pompier.com είναι ένας ιστότοπος αφιερωμένος στην πώληση ατομικού προστατευτικού εξοπλισμού και εξοπλισμού που σχετίζεται με την πυρασφάλεια, όπως: κράνη, στολές επέμβασης, παπούτσια ασφαλείας, γάντια, φωτισμός και άλλος προστατευτικός εξοπλισμός.

Τα προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση περιγράφονται και παρουσιάζονται με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια. Ωστόσο, οι φωτογραφίες και τα οπτικά στοιχεία δεν είναι συμβατικά δεσμευτικά.

Άρθρο 2.2

Οι προσφορές προϊόντων και ειδών, καθώς και οι όροι παράδοσης, ισχύουν στη μητροπολιτική Γαλλία και διεθνώς, με την επιφύλαξη των ζωνών παράδοσης που προσφέρονται κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

Άρθρο 2.3

Η EUROMAST δύναται να προσφέρει προϊόντα με ελαφρώς διαφορετική σύνθεση από την περιγραφόμενη, υπό την προϋπόθεση ότι η ποιότητά τους είναι ισοδύναμη ή ανώτερη. Σε αυτήν την περίπτωση, εάν τα προϊόντα αντικατάστασης δεν είναι κατάλληλα για τον Πελάτη, τα έξοδα αποστολής επιστροφής θα καλύπτονται από την EUROMAST.

Άρθρο 3: Διαθεσιμότητα

Οι προσφορές ισχύουν για όσο διάστημα είναι ορατές στον Ιστότοπο και μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας μετά την υποβολή της παραγγελίας, ο Πελάτης θα ενημερωθεί το συντομότερο δυνατό και μπορεί να επιλέξει είτε να περιμένει μέχρι να γίνει διαθέσιμο το προϊόν είτε να του επιστραφούν πλήρως τα χρήματά του εντός μέγιστης περιόδου 14 ημερών.

Άρθρο 4: Τιμή

Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται σε ευρώ συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων (TTC) , εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής.

Οι χρεώσεις αποστολής καθορίζονται πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Η αποστολή είναι δωρεάν για επιλέξιμες παραγγελίες άνω των €480 (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) .

Η EUROMAST διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές της ανά πάσα στιγμή, με την προϋπόθεση ότι οι ισχύουσες τιμές είναι αυτές που ισχύουν κατά τον χρόνο επικύρωσης της παραγγελίας.

Άρθρο 5: Παραγγελία

Οποιαδήποτε παραγγελία συνιστά αποδοχή των τιμών και των περιγραφών των προϊόντων που διατίθενται προς πώληση στον Ιστότοπο, καθώς και την πλήρη και ολοκληρωτική αποδοχή από τον Πελάτη των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης.

Σύμφωνα με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα που αφορούν τη σύναψη συμβάσεων με ηλεκτρονικά μέσα, ο Πελάτης έχει την ευκαιρία να ελέγξει τα στοιχεία της παραγγελίας του και να διορθώσει τυχόν σφάλματα πριν από την τελική επικύρωση.

Η επιβεβαίωση της παραγγελίας, μετά την αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων, συνιστά συναίνεση και σύναψη της σύμβασης.

Άρθρο 5.1: Δημιουργία λογαριασμού χρήστη

Πριν από την υποβολή μιας παραγγελίας, ο Πελάτης πρέπει να δημιουργήσει έναν λογαριασμό χρήστη παρέχοντας ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επεξεργασία της παραγγελίας.

Άρθρο 5.2: Παραγγελία και παρακολούθηση

Η διαδικασία παραγγελίας ακολουθεί τα βήματα που περιγράφονται στον Ιστότοπο. Ένα email επιβεβαίωσης αποστέλλεται στον Πελάτη μετά την επικύρωση και την παραλαβή της πληρωμής.

Άρθρο 5.3: Αρχειοθέτηση

Οι παραγγελίες αρχειοθετούνται σε αξιόπιστα και ανθεκτικά μέσα. Ο πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση στο ιστορικό παραγγελιών του μέσω του λογαριασμού του.

Άρθρο 6: πληρωμή

Η πληρωμή γίνεται:

— με τραπεζική κάρτα μέσω ασφαλούς συστήματος πληρωμών,

— ή με τραπεζικό έμβασμα, σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Η παραγγελία θεωρείται οριστική μετά την παραλαβή της πληρωμής.

Άρθρο 7: Ασφάλεια πληρωμών

Η EUROMAST εφαρμόζει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσει την ασφάλεια και το απόρρητο των πληρωμών που πραγματοποιούνται στον Ιστότοπο.

Άρθρο 8: παράδοση

Άρθρο 8.1: Χρονικά όρια

Τα προϊόντα παραδίδονται μέσω απλής μεταφορικής εταιρείας. Δεν προσφέρεται express παράδοση.

Οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται κατά τη στιγμή της παραγγελίας παρέχονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς. Οποιαδήποτε καθυστέρηση δίνει στον πελάτη το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία μόνο υπό τους όρους και σύμφωνα με τις διαδικασίες που ορίζονται στο άρθρο L216-6 του Κώδικα Καταναλωτή (επίσημη ειδοποίηση για παράδοση εντός εύλογης πρόσθετης προθεσμίας, η οποία παραμένει ανεπιτυχής) , εκτός εάν ο πελάτης έχει ζητήσει, κατά τη στιγμή της παραγγελίας, παράδοση σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή εντός συγκεκριμένης προθεσμίας που αποτελεί ουσιώδη προϋπόθεση για αυτόν.

Η EUROMAST δεν φέρει ευθύνη για μη εκπλήρωση της υποχρέωσης παράδοσης σε περίπτωση ανωτέρας βίας ή λόγω υπαιτιότητας του Πελάτη ή τρίτου μέρους που δεν σχετίζεται με την παροχή των υπηρεσιών που ορίζονται στη σύμβαση.

Άρθρο 8.2: Μεταφορά Κινδύνων

Η μεταβίβαση του κινδύνου απώλειας ή ζημίας των προϊόντων διέπεται από το άρθρο L216-4 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή: ο κίνδυνος μεταβιβάζεται στον Πελάτη όταν ο Πελάτης ή τρίτο μέρος που ορίζεται από τον Πελάτη, διαφορετικό από τον μεταφορέα που προτείνει η EUROMAST, αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων. Σε περίπτωση απώλειας ή ζημίας των αγαθών πριν από την εν λόγω ανάληψη της κατοχής, ο Πελάτης δικαιούται, κατόπιν απλού αιτήματος, είτε αντικατάστασης είτε επιστροφής χρημάτων.

Άρθρο 8.3: Διεθνής Παράδοση

Για παραδόσεις εκτός Γαλλίας, ο Πελάτης ενημερώνεται ότι ενδέχεται να απαιτούνται φόροι, τελωνειακοί δασμοί ή διατυπώσεις εισαγωγής. Αυτές οι χρεώσεις και οι διατυπώσεις αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Άρθρο 9: Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τα άρθρα L.221-18 επ. του Κώδικα Καταναλωτή, ο καταναλωτής-πελάτης έχει προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των αγαθών (ή των τελευταίων αγαθών, σε περίπτωση παραγγελίας που αφορά πολλά αγαθά που παραδίδονται ξεχωριστά) για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να χρειάζεται να δικαιολογήσει την απόφασή του ή να επιβαρυνθεί με τυχόν έξοδα πέραν αυτών που προβλέπονται στα άρθρα L.221-23 έως L221-28 του Κώδικα Καταναλωτή.

Άρθρο 9.1: Διαδικασίες άσκησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται με οποιαδήποτε σαφή δήλωση που εκφράζει την επιθυμία του Πελάτη να υπαναχωρήσει, η οποία απευθύνεται στην EUROMAST πριν από τη λήξη της προαναφερθείσας περιόδου, ιδίως μέσω της τυποποιημένης φόρμας που εμφανίζεται στο Παράρτημα των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, η οποία είναι επίσης διαθέσιμη στον λογαριασμό χρήστη του Πελάτη στον Ιστότοπο.

Η EUROMAST επιβεβαιώνει την παραλαβή της υπαναχώρησης στον Πελάτη χωρίς καθυστέρηση, σε σταθερό μέσο (email).

Άρθρο 9.2: Επιστροφές προϊόντων και επιστροφές χρημάτων

Ο Πελάτης οφείλει να επιστρέψει ή να παραδώσει τα προϊόντα στην EUROMAST χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, το αργότερο, εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση της απόφασής του να υπαναχωρήσει.

Η EUROMAST θα αποζημιώσει τον Πελάτη για όλα τα καταβληθέντα ποσά, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή μεθόδου παράδοσης ακριβότερης από την τυπική επιλογή που προσφέρεται από τον Πελάτη), εντός μέγιστης προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία η EUROMAST ενημερώνεται για την απόφαση υπαναχώρησης. Ωστόσο, η εν λόγω επιστροφή χρημάτων μπορεί να αναβληθεί μέχρι την παραλαβή των αγαθών ή μέχρι ο Πελάτης να προσκομίσει απόδειξη αποστολής, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο Πελάτης συμφωνήσει ρητά με διαφορετική μέθοδο.

Άρθρο 9.3: Κόστος επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον Πελάτη, τόσο στη Γαλλία όσο και στο εξωτερικό.

Άρθρο 9.4: Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο L221-28 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί για συμβάσεις προμήθειας των ακόλουθων αγαθών, αφού αυτά αποσφραγιστούν από τον Πελάτη μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας : ατομικός προστατευτικός εξοπλισμός που προορίζεται για άμεση και παρατεταμένη επαφή με το δέρμα (τεχνικά εσώρουχα, χυτευμένες ωτοασπίδες, ορισμένα είδη προσωπικής προστασίας). Ο ακριβής κατάλογος των εν λόγω προϊόντων αναφέρεται στην αντίστοιχη σελίδα προϊόντος πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Άρθρο 10: Διατήρηση τίτλου

Τα προϊόντα παραμένουν ιδιοκτησία της EUROMAST μέχρι την πλήρη εξόφληση του τιμήματος.

Άρθρο 11: Ευθύνη

Η EUROMAST δεν φέρει ευθύνη για τη μη εκτέλεση της σύμβασης λόγω υπαιτιότητας του Πελάτη, τρίτου μέρους που δεν σχετίζεται με την παροχή των υπηρεσιών που προβλέπονται στη σύμβαση ή για περίπτωση ανωτέρας βίας, εντός των ορίων που ορίζει ο νόμος.

Άρθρο 12: Εγγυήσεις

Νομική εγγύηση συμμόρφωσης

Η EUROMAST ευθύνεται για ελαττώματα συμμόρφωσης σύμφωνα με τα άρθρα L217-3 επ. του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτών. Ο Πελάτης έχει προθεσμία δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης των αγαθών για να αναλάβει δράση και δεν υποχρεούται να προσκομίσει απόδειξη του ελαττώματος που υπήρχε κατά τον χρόνο παράδοσης κατά τη διάρκεια των είκοσι τεσσάρων μηνών που έπονται της παράδοσης.

Εγγύηση για κρυφά ελαττώματα

Η EUROMAST ευθύνεται για κρυφά ελαττώματα σύμφωνα με τα άρθρα 1641 επ. του Αστικού Κώδικα.

Άρθρο 13: Προσωπικά δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, ιδίως τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον Γαλλικό Νόμο αριθ. 78-17 της 6ης Ιανουαρίου 1978, όπως τροποποιήθηκε. Οι λεπτομέρειες παρατίθενται στην Πολιτική Απορρήτου που είναι διαθέσιμη στον Ιστότοπο.

Άρθρο 14: Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του Ιστότοπου προστατεύεται από τον Κώδικα Πνευματικής Ιδιοκτησίας.

Άρθρο 15: Γλώσσα

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ενδέχεται να διατίθενται σε πολλές γλώσσες. Σε περίπτωση ασυμφωνίας, υπερισχύει η γαλλική έκδοση.

Άρθρο 16: Διαμεσολάβηση Καταναλωτών

Σύμφωνα με το άρθρο L.612-1 του Κώδικα Καταναλωτή, ο Πελάτης-καταναλωτής μπορεί να προσφύγει δωρεάν σε διαμεσολαβητή καταναλωτών, αφού πρώτα επιχειρήσει να επιλύσει τη διαφορά του απευθείας με την εξυπηρέτηση πελατών της EUROMAST μέσω γραπτής καταγγελίας.

Διορισμένος διαμεσολαβητής: CM2C – Κέντρο Διαμεσολάβησης Καταναλωτών Δικαστικών Συμφιλιωτών

Διεύθυνση: 14 rue Saint-Jean, 75017 Παρίσι

Ιστότοπος: https://www.cm2c.net

Άρθρο 17: Εφαρμοστέο Δίκαιο – Διαφορές

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Με την επιφύλαξη τυχόν υποχρεωτικών διατάξεων της χώρας διαμονής του καταναλωτή που ενδέχεται να είναι ευνοϊκότερες για αυτόν, οποιαδήποτε διαφορά θα υποβάλλεται στα αρμόδια δικαστήρια σύμφωνα με τους κανόνες του κοινού δικαίου.

Παράρτημα: Τυπική Φόρμα Ανάληψης

(Παρακαλούμε συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτήν τη φόρμα μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, στην ακόλουθη διεύθυνση ή μέσω email στο info@materiel-pompier.com ):

Υπόψη της EUROMAST, rue Louis Armand 101 – Savoie Hexapôle – 73420 Méry:

Σας γνωστοποιώ/σας (*) με την παρούσα την υπαναχώρησή μου/μας (*) από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών:

— Παραγγελία στις (*)/παραλαβή στις (*): ………………………………………………………

— Αριθμός παραγγελίας: …………………………………………………………

— Όνομα καταναλωτή/καταναλωτών: ………………………………………………………

— Διεύθυνση(εις) καταναλωτή: …………………………………………………………

— Υπογραφή του/των καταναλωτή/ών (μόνο εάν η παρούσα φόρμα υποβάλλεται σε έντυπη μορφή): ……………………………………………………………

- Ημερομηνία : …… ...

(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.